F.A.Q - La boutique en ligne Tunisiana : Achetez vos portables en toute sécurité, 24h/24 et 7j/7

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Toutes les réponses à vos questions

Que propose la Boutique en ligne de Tunisiana ?

La boutique en ligne de Tunisiana vous propose une large gamme de portables sélectionnés par nos spécialistes. Utilisez le filtre pour affiner vos recherches et trouver le portable adapté à vos besoins.

Comment commander en ligne dans la Boutique Tunisiana ?

Les étapes de la commande en ligne sont simples. Pour en savoir plus

Pourquoi demandez-vous une pièce d’identité ?

Pour votre sécurité, nous vérifions la concordance des informations saisies.

Les stocks indiqués sont-ils à jour ?

Les stocks sont tenus à jour quotidiennement. Seuls les produits disponibles sont accessibles.

Une fois commandé, quel est le délai de livraison de la Boutique en ligne Tunisiana ?

Suite à la confirmation de votre opération d’achat et le succès de l’opération de paiement, vous recevrez votre colis dans 48h au maximum, quel que soit le mode de livraison choisi (chez vous ou dans la boutique Tunisiana la plus proche de chez vous).

Si vous choisissez la livraison dans une boutique Tunisiana et que le modèle choisi y est disponible, vous pourrez aller le chercher directement.

Comment régler mes achats en ligne ?

Une fois votre panier validé et vos coordonnées et informations saisies, vous pouvez saisir vos coordonnées bancaires pour régler votre commande par Carte bancaire, Nationale, Visa ou Mastercard.

Cette saisie est effectuée dans un environnement totalement protégé par le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer), référence dans la sécurisation des données.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivez l’état de votre commande directement en ligne grâce à la rubrique « Mes commandes » de votre Espace Client de la Boutique en ligne de Tunisiana. Identifiez-vous avec votre e-mail et mot de passe renseigné lors de votre commande.

Que faire si je rencontre un problème en effectuant une commande en ligne ?

En cas de problème, contactez-nous à travers le formulaire de contact prévu à cet effet.

Comment faire pour créer mon compte client ?

Vous avez la possibilité de créer votre compte client lors de votre premier achat. Votre e-mail et le mot de passe que vous aurez choisi vous serviront pour vous reconnecter les prochaines fois.

J'ai reçu un code de réduction, comment faire pour l'utiliser ?

Pour profiter de votre code de réduction, procédez à un achat classique sur la Boutique Tunisiana en ligne et une fois arrivé à l'étape de livraison, inscrivez ce code dans le champ consacré à cet effet.

Comment je peux transformer mes points Merci sur la Boutique Tunisiana en ligne ?

Pour acheter un téléphone en transformant vos points MERCI, il vous suffit d’ajouter le produit désiré à votre panier et de suivre la procédure d’achat.

Les téléphones compatible avec le programme de fidélité MERCI sont ceux qui indiquent le nombre de points Merci maximal à côté du prix.

Le nombre de points Merci indiqué est le nombre maximal. Vous pouvez transformer vos points à partir d’un minimum de 3 000 points.

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